Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE L’APPLICATION TRAVELQUEEN

1. Notre Engagement en Matière de Confidentialité

Chez SIMPLY STUPID SOFTWARE, la protection de votre vie privée est au cœur de notre démarche. Nous sommes profondément conscients de la sensibilité de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter avec le plus grand respect et la plus grande transparence.

Notre philosophie se traduit par une approche minimaliste en matière de collecte de données. Nous nous efforçons de collecter uniquement les informations strictement nécessaires au fonctionnement optimal de l’Application TravelQueen et à la fourniture des services que vous attendez.

En particulier, nous privilégions une utilisation très limitée des cookies. Notre Application repose essentiellement sur des cookies techniques, indispensables à son bon fonctionnement. Nous évitons au maximum le recours à des cookies intrusifs, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires ou de suivi comportemental.

Enfin, nous tenons à affirmer clairement que nous ne vendons, ne commercialisons et ne cédons en aucun cas vos données personnelles à des tiers. La confiance que vous nous accordez est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour la préserver à chaque instant.

2. Introduction

SIMPLY STUPID SOFTWARE (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée de ses Utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de l’application mobile et web TravelQueen (ci-après l' »Application »).  

Cette Politique de Confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et doit être lue conjointement avec celles-ci.

3. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société SIMPLY STUPID SOFTWARE, société par actions simplifiée (SAS) dont le siège social est situé au 930 Route Des Dolines, Sundesk, 06560 Valbonne, France et dont le numéro d’identification RCS est le 938694882 de Grasse.

4. Données Personnelles Collectées

4.1 Données collectées dans le cadre de la création et de la gestion du compte utilisateur :

Pour vous permettre de créer et de gérer un compte utilisateur sur l’Application, nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Adresse e-mail
  • Prénom
  • Mot de passe (haché)

4.2 Données collectées à des fins d’analyse et d’amélioration du service :

Nous collectons également les données suivantes :

  • Log des données de connexion : Informations techniques sur votre connexion à l’Application (par exemple, date et heure de connexion, adresse IP, type d’appareil mobile, modèle, système d’exploitation).
  • Statistiques de navigation générales : Informations agrégées et anonymisées sur l’utilisation de l’Application, telles que les pages consultées, les actions effectuées (par exemple, clics, taps), les itinéraires consultés ou générés, le temps passé sur chaque page et les recherches effectuées.
  • Statistiques démographiques générales : Informations agrégées et anonymisées sur les caractéristiques générales de nos utilisateurs, telles que la langue utilisée et le pays d’origine (déduits de votre navigateur ou de votre adresse IP).

5. Finalités du Traitement et Bases Légales

5.1 Fourniture et maintenance du service

La collecte et le traitement de l’adresse e-mail, du prénom et du mot de passe sont nécessaires à la création et à la gestion de votre compte utilisateur, à la fourniture des services de l’Application et à son bon fonctionnement. Ce traitement est basé sur l’exécution du contrat (CGU).

5.2 Amélioration du service et développement de nouvelles fonctionnalités

Nous utilisons les données de navigation, les données démographiques et les données de l’appareil pour comprendre comment vous utilisez l’Application, optimiser nos services, adapter les fonctionnalités à vos besoins et développer de nouvelles fonctionnalités. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à améliorer l’Application et à offrir une meilleure expérience utilisateur.

5.3 Personnalisation de l’expérience utilisateur

Nous utilisons également certaines données (telles que les préférences de langue, de pays et de devise) pour personnaliser votre expérience au sein de l’Application. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à vous fournir un service adapté.

5.4 Sécurité et prévention des fraudes

Nous pouvons traiter certaines données (telles que les adresses IP) pour assurer la sécurité de l’Application, détecter et prévenir les fraudes et autres activités illégales. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à protéger notre Application et nos utilisateurs.

5.6 Communication avec les utilisateurs

Nous pouvons utiliser vos données pour communiquer avec vous de différentes manières, en fonction du type d’information que nous devons vous transmettre :

  • Communications essentielles au fonctionnement de l’Application :

Nous devons parfois vous envoyer des notifications ou des messages indispensables pour que vous puissiez utiliser correctement l’Application.

Exemples : Confirmation de la création de votre compte, information sur une modification importante des CGU ou de la Politique de Confidentialité, réponse à une question que vous avez posée au service client …

Dans ces cas, nous avons le droit d’utiliser vos données car ces communications sont nécessaires pour vous fournir le service que vous avez demandé en utilisant l’Application (c’est ce qu’on appelle la base légale de « l’exécution du contrat »).

  • Autres communications :

Nous pouvons également vous envoyer d’autres types de notifications ou de messages qui ne sont pas indispensables au fonctionnement de l’Application.

Exemples : Enquêtes de satisfaction, suggestions de nouvelles fonctionnalités, suggestions de voyage …

Dans ces cas, nous avons un intérêt légitime à vous informer ou à solliciter votre avis, à condition que cela ne porte pas atteinte à vos droits et à votre vie privée. Vous avez bien sûr le droit de choisir de ne pas recevoir ces communications (par exemple, en désactivant les notifications ou en vous désabonnant des emails).

6. Destinataires des Données Personnelles

Vos données personnelles sont principalement destinées à SIMPLY STUPID SOFTWARE. Nous pouvons également les partager avec les catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir et à améliorer l’Application (par exemple, hébergement, analyse de traffic).
  • Fournisseurs d’outils d’analyse : Les données collectées à des fins d’analyse sont transmises aux fournisseurs de nos outils d’analyse (Application Insight).
  • Partenaires commerciaux (dans le cadre de l’affiliation) : Lorsque vous cliquez sur des offres de Partenaires et êtes redirigé vers leurs sites web, ces Partenaires peuvent collecter des données via des cookies, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de ces collectes.
  • Autorités légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige ou si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de tiers.
  • Hébergeur : Vos données sont stockées sur les serveurs de notre hébergeur, Microsoft Azure, en Europe.

7. Transferts de Données Hors de l’Union Européenne

Les données collectées par Microsoft Azure (l’hébergeur de notre application web et mobile) sont stockées et traitées en Europe. Microsoft assure un niveau de protection adéquat des données personnelles conformément aux mécanismes de transfert approuvés par la Commission Européenne.

8. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données de compte : Vos données de compte (adresse e-mail, prénom, mot de passe) sont conservées pendant toute la durée d’utilisation de votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.
  • Données de connexion (logs, adresse IP) : Les données de connexion sont conservées pendant 2 mois.
  • Données d’analyse : Les données collectées via nos outils d’analyse de traffic sont conservées pendant une durée indéterminée, sous une forme agrégée et anonymisée.
  • Cookies d’affiliation : La durée de conservation des cookies déposés par nos partenaires varie en fonction des partenaires.

9. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur vous et d’en obtenir une copie.  
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.  
  • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.  
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.  
  • Droit de retirer votre consentement : Si vous nous avez donné votre accord pour utiliser vos données d’une certaine manière (par exemple, pour vous envoyer des newsletters), vous pouvez changer d’avis et retirer cet accord à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à l’article 11. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données, l’anonymisation, le contrôle d’accès et la surveillance régulière de nos systèmes. Les mots de passe sont stockés de manière sécurisée.  

11. Cookies et Données locales

L’Application utilise des cookies techniques et des données locales qui sont nécessaires à son fonctionnement. Sans ces cookies et données, l’Application ne peut pas fonctionner correctement

11.1 Cookies utilisés :

Ces cookies sont essentiels pour :

  • Maintenir votre session utilisateur

L’Utilisateur ne peut pas gérer ses préférences en matière de cookies techniques, car ils sont indispensables au fonctionnement de l’Application.

11.2 Données locales :

Ces données sont essentielles pour :

  • Persister l’authentification
  • Enregistrer les données générées en l’absence de compte utilisateur
  • Conserver des données en cache pour améliorer les performances

12. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande relative à la présente Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@travelqueen.app
  • Via le formulaire de contact disponible sur le site web de TravelQueen.

Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans un délai raisonnable. Toutefois, en fonction de la complexité de la demande, un délai de traitement plus long peut être nécessaire. Dans tous les cas, SIMPLY STUPID SOFTWARE accusera réception de la demande de l’Utilisateur dans un délai de 7 jours ouvrables et tiendra l’Utilisateur informé de l’évolution de son traitement.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante de la présente Politique de Confidentialité par un moyen approprié (par exemple, par email ou via une notification dans l’Application).  

Dernière mise à jour : 14/04/2025

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